EvGurmeSipariş onaylanır
Müşteri teklif veya menü seçimi sonrası siparişi onaylar. Satış ve ifa ilişkisi aşçı ile müşteri arasındadır; EvGurme aracıdır.
Operasyon görünürlüğü
Ödeme ve teslimat akışı; kullanıcı güvenini doğrudan etkileyen en kritik temas alanlarından biridir
EvGurme'de sipariş tamamlandıktan sonra süreç görünmez hale gelmez. Hazırlık, bildirim, ödeme ve teslimat adımları kullanıcıya anlamlı biçimde aktarılır.
Adım adım
Teslimat zinciri kopmadan ilerler
Kullanıcı için önemli olan yalnızca yemeğin gelmesi değil; süreç boyunca ne olduğunu anlayabilmektir.
Hazırlık görünür olur
Hazırlık aşaması bildirimlerle takip edilebilir. Üretim ve gıda güvenliği aşçının sorumluluğundadır.
Teslimat tamamlanır
Kurye operasyonu kapalı dönemlerde teslimat aşçı–müşteri arasında yürütülür. Platform kurye/ödeme açtığında ilgili akışlar teknik olarak desteklenebilir; başarı garantisi verilmez.
Ödeme tarafı
Esnek ama güvenli ödeme seçenekleri
Platform içindeki ödeme yüzeyleri, kullanıcı güvenini artırmak için net, sade ve kayıt altına alınabilir bir akışla tasarlanır.
Kartlı ödeme
Kartlı ödeme akışı, alışık olunan dijital ödeme deneyimini sürdürür ve sipariş tamamlama sürecini hızlandırır.
3D Secure
Ek güven adımı gerektiren akışlarda 3D Secure desteği ile doğrulama katmanı güçlenir.
Kapıda ödeme senaryoları
Uygun sipariş tiplerinde ve operasyon akışlarında kapıda ödeme desteği kullanıcıya ek esneklik sunabilir.
Teslimat deneyimi
Bildirimler, durum ekranları ve destek birlikte çalışır
Teslimatın nerede olduğu, siparişin hangi aşamada bulunduğu ve olası sorunlarda nereye başvurulacağı kullanıcı için açık olmalıdır.
Bildirim akışı
Hazırlık, kuryede ve teslim edildi gibi aşamalar push bildirimleriyle kullanıcı deneyimini besler.
Sipariş durumu görünürlüğü
Durum ekranları, siparişin nerede takıldığını anlamayı kolaylaştırır ve gereksiz destek yükünü azaltır.
İade ve destek entegrasyonu
Sorun yaşandığında ödeme, iade ve destek katmanları birbirinden kopuk değil; tek hikayenin devamı olarak çalışır.
Soruların varsa SSS ve iade politikası sayfalarına geç
Ödeme ve teslimat tarafındaki kararlar genellikle soru-cevap ve yasal metinlerle tamamlanır.