Gizlilik Politikası

1. Toplanan veriler

• Hesap oluşturma ve başvuru sırasında paylaşılan temel kimlik ve iletişim bilgileri
• Sipariş, teslimat adresi ve ödeme akışına ilişkin işlem verileri
• Konum verisi: Mobil uygulamada verdiğiniz izne bağlı olarak yaklaşık/hassas konum bilginiz ve (kurye/aşçı hesapları için) sipariş teslimat sürecinde arka planda paylaşılan anlık konum bilgisi
• Güvenlik, destek ve hizmet kalitesi için gerekli teknik kayıtlar

2. Kullanım amaçları

• Sipariş ve teslimat süreçlerini yürütmek
• Ödeme, destek ve operasyon yönetimini sağlamak
• Platform güvenliğini artırmak ve kötüye kullanımı önlemek
• Hizmeti geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Konumunuza yakın ev aşçılarını/mahalleleri göstermek, teslimat adresinizi doğru şekilde eşleştirmek ve kurye teslimat sürecini gerçek zamanlı takip edebilmek

3. Konum Verilerinin İşlenmesi

EvGurme mobil uygulaması, hizmetin çalışması için konum izni talep eder. Konum verileriniz şu amaçlarla ve şu şekilde işlenir:

• Müşteri hesapları: Size en yakın ev aşçılarını/menüleri göstermek ve teslimat adresinizi doğru belirlemek için, uygulamayı kullandığınız sırada (ön planda) konumunuz alınır.
• Aşçı hesapları: Hizmet verdiğiniz bölgeyi (servis alanı) tanımlamanız ve bu bölgeye göre talep/teklif eşleştirmesi yapılabilmesi için konum bilgisi kullanılır.
• Kurye hesapları: Aktif bir teslimat sırasında, siparişin canlı olarak takip edilebilmesi ve müşteriye doğru teslimat yapılabilmesi için konumunuz uygulama arka planda çalışırken de (background location) paylaşılabilir. Bu paylaşım yalnızca aktif teslimat süresiyle sınırlıdır.

Konum verileriniz; harita ve rota hizmeti sağlayan altyapı sağlayıcısı (Google Maps) ile teknik zorunluluk ölçüsünde paylaşılır, reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve satılmaz. Konum iznini cihazınızın ayarlar menüsünden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak bu durumda yakın aşçı/teslimat takibi gibi konuma bağlı özellikler düzgün çalışmayabilir.

4. Saklama ve güvenlik

EvGurme, kişisel verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için güncel teknik ve idari tedbirleri uygular. Veriler mevzuatın gerektirdiği süre kadar saklanır; süresi dolduğunda silinir ya da anonimleştirilir. Konum verileri de aynı ilkeyle korunur ve amacı sona erdiğinde (örn. teslimat tamamlandığında) saklanmaz.

5. Üçüncü taraflarla paylaşım

Veriler yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan ödeme, harita/konum ve teknik altyapı sağlayıcıları gibi iş ortaklarıyla ve hukuki yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir.

6. Kullanıcı hakları

Kullanıcılar; erişim, düzeltme, silme ve itiraz gibi haklarını mevzuat kapsamında kullanabilir. Konum izni dahil uygulama izinlerinizi cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Destek kanalları üzerinden başvuru yapabilirsiniz.

7. Güncellemeler

Politika, hizmet ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.